От запуска сервера
до постоянной
поддержки.
Развёртывание, сопровождение и абонентское обслуживание серверов предприятия.
20 лет обслуживания серверов. Большой практический опыт настройки, сопровождения и решения сложных задач инфраструктуры.
Изучаем существующую систему, предлагаем план и согласуем изменения. Работаем с отдельным сервером или связкой сервисов: виртуальные машины, базы, резервные копии, локальная сеть и телефония.
Сопровождаем по регламенту.
Вся цепочка —
от оборудования до сервисов.
Начинаем с задач бизнеса: кто работает с системой, какие данные нужны и какой перерыв допустим. На этой основе выбираем конфигурацию и порядок обслуживания.
Развёртывание сервера
Готовим новую площадку для приложений, файлов и пользователей.
- Проверка требований к CPU, памяти, накопителям и сети.
- Установка Windows Server или Linux, настройка дисков и служб.
- Роли, общие папки, учётные записи и разграничение прав.
- Документирование конфигурации и проверка запуска после перезагрузки.
Виртуализация и перенос ВМ
Помогаем распределить сервисы по отдельным виртуальным средам.
- Развёртывание Proxmox VE или Hyper-V под согласованную задачу.
- Создание ВМ, виртуальные сети, хранилища и распределение ресурсов.
- Перенос существующих машин с проверкой совместимости.
- План переключения, резервные копии и возможность возврата.
1С, базы и рабочие сервисы
Обслуживаем серверную часть приложений и разбираем причины нестабильной работы.
- Проверка нагрузки сервера 1С и терминальных сеансов.
- Место на диске, журналы, службы и сетевые подключения.
- Согласованные обновления и задачи обслуживания баз данных.
- Обращение к разработчику конфигурации, если проблема относится к прикладной логике.
Доступ и безопасность
Упорядочиваем подключения к серверу и уменьшаем избыточные права.
- Проверка учётных записей и доступов к общим ресурсам.
- VPN и удалённое подключение с согласованными ограничениями.
- Брандмауэр, анализ журналов входа и блокировок.
- Обновления ОС и приложений в согласованное время.
Сети, Wi-Fi и связь
Поддерживаем инфраструктуру, от которой зависит доступ к серверным приложениям.
- Маршрутизация, VLAN, коммутаторы и VPN между площадками.
- Точки доступа, Wi-Fi и Mesh: покрытие и гостевая сеть.
- IP-АТС, SIP, внутренние номера и сценарии звонков.
- Камеры, регистраторы, архив записи и сетевой доступ.
Диагностика и профилактика
Работаем не только с последствиями, но и с признаками проблем.
- Анализ загрузки, памяти, дискового пространства и событий.
- Проверка регулярных заданий и результатов копирования.
- Поиск причины повторяющихся ошибок и обрывов связи.
- План профилактики, рекомендации и фиксация выполненных действий.
Данные должны
возвращаться в работу.
Восстановление из копии — самостоятельная задача. Согласуем, что сохранять, как часто, куда и сколько хранить. Для баз данных выбираем способ копирования с учётом работающих приложений.
Базы 1С, SQL и документы
Файловые базы 1С, Microsoft SQL Server, PostgreSQL, рабочие каталоги и документы. Отдельно согласуем копирование виртуальных машин и конфигураций сервисов.
Расписание, история и уведомления
Настраиваем задания, сроки хранения и доступ к архивам. Проверяем ошибки, актуальность и свободное место. По договорённости связываем результаты с системой мониторинга.
Тестовое восстановление
Выбираем данные и отдельную среду, согласуем проверку и фиксируем результат. Снимок виртуальной машины сам по себе не заменяет независимую резервную копию.
Для задач копирования и обслуживания используем подходящие инструменты RossProg. На нашем сайте с программами доступны описания и инструкции: можно ознакомиться с возможностями до внедрения.
Состояние системы —
в поле зрения.
Мониторинг дополняет сопровождение: помогает заметить рост нагрузки, нехватку места, недоступность узла или незавершённое копирование. Настраиваем показатели, пороги и понятные уведомления.
Демонстрационный пример, не действующие показатели клиентской инфраструктуры.
Выбираем важные сигналы
Составляем список узлов и сервисов, задаём пороги, исключаем ожидаемые события обслуживания и проверяем уведомления.
Согласуем действия
Определяем получателей сообщений, порядок регистрации инцидентов и время реакции. Сам мониторинг не заменяет разбор проблемы инженером.
Не начинать знакомство
с каждого сбоя.
При постоянной поддержке знаем состав системы и историю изменений. Формируем регламент и план работ с учётом нагрузки, числа площадок и задач сотрудников.
- Первичное обследованиеСерверы, ВМ, сеть, копии, лицензии и важные сервисы.
- Обработка обращенийСогласованный канал связи, приоритеты, время реакции и подключения.
- Плановое обслуживаниеПроверки, обновления, анализ событий и контроль копирования.
- Изменения и отчётностьЧто выполнено, что требует внимания и что запланировать дальше.
От запроса —
к согласованному результату.
Типовые сценарии работ. Конкретные сроки и результат зависят от состояния инфраструктуры.
Перенос сервера на новую платформу
Инвентаризация сервисов → резервная копия → подготовка хоста и ВМ → тестовый перенос → окно переключения → проверка работы и документация.
Место заканчивается, копии не проверялись
Анализ дисков и журналов → согласование безопасного обслуживания → схема хранения → контроль задач → проверка восстановления.
Сбои повторяются, причина непонятна
Сбор симптомов и событий → проверка сети, нагрузки и служб → подключение нужных метрик Zabbix → проверка гипотез → план исправлений.
До начала работ.
Какое программное обеспечение вы используете?+
Лицензионное коммерческое ПО и решения с открытым исходным кодом в рамках их условий. Проверяем совместимость и согласуем лицензии и расходы. Инструменты RossProg рекомендуем для подходящих задач архивации и обслуживания.
Как рассчитывается абонентское обслуживание?+
Учитываем серверы и виртуальные машины, рабочие места, сетевое оборудование, число площадок и объём сопровождения. Сначала знакомимся с системой, затем согласуем стоимость и регламент.
Можете подключиться к существующей инфраструктуре?+
Да. Начинаем с обследования и согласования доступов. Изменения, обновления и перезапуски, влияющие на работу сотрудников, планируем отдельно.